1. Productos
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Ofrecemos una solución completa para mujeres que desean ropa deportiva que combine estética, comodidad y propósito. Ayudamos a superar la falta de opciones que promuevan el bienestar integral y el autocuidado, brindando productos que inspiran confianza y motivación.
¿Los productos son true to size? (Tallas reales)
Nuestras prendas están diseñadas para ajustarse a las medidas estándar. Puedes consultar nuestra Guía de Tallas disponible en cada producto para elegir la talla correcta. Si tienes dudas, contáctanos y con gusto te ayudamos.
¿Qué materiales utilizan en las prendas?
Todas nuestras prendas están confeccionadas con tejidos de alta calidad, como mezclas de nylon y spandex, que ofrecen elasticidad, transpirabilidad y durabilidad.
2. Pedidos y Pagos
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Es muy fácil:
1. Explora nuestros productos y selecciona el que deseas.
2. Elige tu talla y color preferido.
3. Agrégalo al carrito de compras y sigue los pasos del checkout para finalizar tu pedido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos:
• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express).
• PayPal y Mercado Pago.
• Transferencias bancarias y pagos en efectivo en OXXO o tiendas de conveniencia (a través de Mercado Pago).
Disponemos de los siguientes medios de pago:
3. Envíos
¿Realizan envíos a todo México?
Sí, enviamos a cualquier estado de la República Mexicana.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
• Envíos estándar: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
• Envíos exprés: 1 a 3 días hábiles.
¿Cuánto cuesta el envío?
• Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $1,100 MXN para envios locales y $1,599 MXN para envios nacionales.
• Para pedidos menores, el costo del envío se calcula al finalizar tu compra.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando enviemos tu paquete, recibirás un correo con un número de rastreo y un enlace para seguir el estado de tu envío.
4. Cambios y Devoluciones
¿Qué hago si necesito cambiar un producto?
Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a recibir tu pedido. Consulta nuestras Políticas de Cambios para más información.
¿Puedo devolver un producto si no me quedó o no me gustó?
Sí, siempre y cuando el producto esté sin usar, con etiquetas intactas y dentro del plazo de devolución. Consulta nuestras Políticas de Devoluciones para conocer más detalles.
¿Qué hago si mi producto tiene un defecto de fábrica?
En caso de recibir un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente al correo [email protected] con fotos del defecto para resolverlo lo antes posible.
5. Atención al cliente
¿Cómo puedo contactarlos si tengo dudas o problemas con mi pedido?
Estamos aquí para ayudarte. Puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: eyse,[email protected].
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
